À Lattes, au sud de Montpellier, la concession TOYOTA-LEXUS, réalisation récente du Groupe Maurin, accueille ses clients d’une manière assez différente de celle des concessions automobiles classiques.
Ici, pas de numéro client ni d’attente anonyme sur une banquette sans âme ! Quel que soit le motif du rendez-vous ou de la visite, ce sont une autre méthode et une autre vision de la relation clients qui s’appliquent. Un nom, un prénom, un client reconnu, un visiteur réellement accueilli, la personnalisation est à l’œuvre dans chacun des gestes et chacune des attentions accordés au visiteur. Dans le hall vous découvrirez le nouveau Toyota C-HR+ et l’iconique Toyota RAV4, stars de la marque. Ainsi que le Lexus RZ 100 % électrique et le Lexus NX Hybride, en avance sur leur temps, qui brillent de mille feux.
Un interlocuteur unique
Ce qui fait la particularité de la concession, c’est la mise en avant d’un conseiller dédié. Un seul interlocuteur, avec ses coordonnées directes, pour acheter un véhicule, prendre un rendez-vous d’entretien ou gérer un sinistre, comme dans une banque privée, ce suivi personnalisé constitue un vrai plus ! Cela crée un lien humain de valeur, et se ressent dès l’accueil.
Facilitateur de la mobilité de ses clients
C’est ainsi que se définissent les conseillers relation clients de Toyota et Lexus Montpellier. Fidèles à l’ADN de ces marques, ils sont les représentants du “premium accessible” : accessible par l’offre tout d’abord, par la multi-technologie ensuite (hybride, hybride rechargeable, 100 % électrique et demain hydrogène) et par la qualité du service.
C’est ce qui fait aujourd’hui la différence !
“On retrouve ici toute la philosophie des marques Toyota et Lexus, notamment sur l’aspect humain. Chez nous, les hommes ont la priorité, pas les machines ! Venez voir, vous constaterez la différence !”
Jean-Marie Fages, Directeur des marques Toyota et Lexus pour le Groupe MAURIN
Concession Toyota-Lexus
505, rue de Montels Église – 34970 LATTES – T. 04 99 52 63 66
WWW.GROUPE-MAURIN.COM
Cet article a été rédigé en collaboration commerciale avec Toyota-Lexus Montpellier – Groupe Maurin.
